会员可以通过“会员中心”的“我的订单”了解您的订单状态，同时您也可以拨打客服专线021--58200757，13816484108 由客服为您详细查询。

订单状态共有6种

1、提交成功，等待审核：
用户成功提交订单后，酷风堂客服审核订单前，此时订单状态为“提交成功，等待审核”

2、审核成功，等待付款：
客户提交订单后，我们的客服会在第一时间审核订单的有效性，（如货是否已脱销或收货人信息的完整性）确认无误后，订单状态为“审核成功，等待付款”。

3、货款收到，已经发货：
收到货款后，我们会马上准备商品，快递上门取货或货已从邮局寄出时，此时订单的状态为“货款收到，已经发货”。此时您可以通过我们合作的快递公司网站查询货物的详细物流状态。

4、确认收货：
客户在收到货后，把信息反馈给我们，此时订单状态为“确认收货”，此次交易完成。

5、订单取消
当您所购商品出现缺货时，或您与我们联系后决定不再需要所购商品时，我们会将您的订单设为取消。

6、无效订单
当您的订单重复、地址不详、电话无法联系时，或自下订单的7天后，我们仍未收到您的货款，我们会将您的订单设为无效。如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款。

当我们为您发货后，会以邮件的形式通知您，使您随时了解订单的处理情况。